中国石油石化商务网消息，陈海英，温州北岙加油站的老员工，脸上常年洋溢着平静温和的笑意，待客热情，工作沉稳，业绩突出，是油站的“扛把子”，油站戏称她为“把子妹”。
“卖货”有一套，“带货”常开怀
北岙加油站在员工间流传着一句口头禅：“有海英在没有什么卖不掉的”。对于“卖货”，陈海英有自己的“一套”。她的口袋里备着一份小纸条，上面记录着大大小小各个顾客的信息地址和购物明细，按着周期她会有规律有意识的提前和顾客联系，询问是否需要补货。别人下班后是急匆匆往家赶，她则是不慌不忙，下班后经常走街串巷，“出没”在一些私人小卖铺主顾的附近，不失时机的推销便利店团购商品。对于住宅周边的邻居，她抓住大家的比价心理，将近期便利店折扣力度较大的商品摆上明面，引起大家购买的欲望。久而久之，大家买东西都习惯找她比对比对价格，甚至主动询问便利店活动。加上她为人热情主动，乐意给顾客“带货”，习惯成自然后顾客们只要有需要就会直接电话她，发展了一批自己的忠实客户。大米、油、纸巾……一车载不下，就再走一车，“累点不要紧，贴点油钱路费也没事，反正只要看着东西卖出去我就心理高兴。”陈海英乐呵呵地说着。
“唠嗑”有技巧，顾客常报道
“老哥，今天咋没来我这加油啊？这一天没看到你怪不习惯的！”趁着晚饭时间，陈海英开启了电话唠嗑套话模式。她的盘子边摆着的小纸条上记录着今天还没来站加油的出租车、网约车联系人电话。对于本岛的几十辆网约车和出租车客户，陈海英熟记于心，也与他们建立了良好的关系，每天营业结束前后她总是先过滤一遍这批顾客的加油情况，没来加油的及时电话跟进，避免流失。这些顾客们遇到问题也都愿意和陈海英沟通，向她反应市场情况，聊天中她善于捕捉信息，从而让油站第一时间了解市场动态，调整应对措施，牢牢锁定这批优质客户，让他们成为中石化的“挚爱粉”。
“补位”有诀窍，销售常攀高
自开展了周六会员线上充值送活动以来，作为领班的陈海英想到的不是困难和麻烦，而是觉得恰逢其时，更要把握时机，带领班组成员提升充值笔数和持卡率。她会在每天的班前会上将重点记录活动细则、注意事项的小纸条向组员一一解读，整合当班人员做好厅内厅外合理分工，在她的带领下，他们班组的线上充值金额和数量总是名列片区前茅。有时系统异常，也总会遇上几个脾气比较急的顾客，陈海英看到后就会和顾客拉家常，分散顾客注意力，从而在不经意间让顾客完成了交易，有效避免了“逃单”和投诉。
靠着干事的热情，陈海英不断收获着成绩和喜悦。“我还会继续努力，北岙加油站满10岁了，我想一直伴随着她一起进步！”